CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH DỊCH VỤ OTOD

Áp dụng cho website: https://otod.com.vn

CÔNG TY CỔ PHẦN OTOD cam kết cung cấp dịch vụ cho thuê xe tự lái minh bạch, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Thông Tin Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN OTOD

• Mã số thuế: 0318089899

• Địa chỉ: 19 Tạ Hiện, Phường Cát Lái, TP. Thủ Đức, TP. HCM

• Hotline: 1900 368686

• Email: admin@otod.vn

• Website: https://otod.com.vn

2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Khách hàng thuê xe phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên

• Có Giấy phép lái xe hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam

• Có CCCD/CMND hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ

• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ

• Không thuộc đối tượng bị cấm lái xe theo quy định pháp luật

OTOD có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng không đáp ứng điều kiện.

3. Chính Sách Đặt Xe & Thanh Toán

3.1 Đặt xe

Khách hàng có thể đặt xe qua:

• Website OTOD

• Ứng dụng OTOD

• Hotline / Zalo chính thức

Booking chỉ được xác nhận khi khách hàng hoàn tất đặt cọc theo quy định.

3.2 Đặt cọc

Bao gồm:

a) Cọc giữ xe (booking)

• Mức cọc: từ 500.000 VNĐ (hoặc theo từng dòng xe)

• Dùng để giữ lịch xe

b) Tiền thế chấp khi nhận xe

• Theo thỏa thuận trong hợp đồng thuê

• Có thể bằng tiền mặt hoặc tài sản hợp lệ

Tiền đặt cọc được khấu trừ vào chi phí thuê hoặc hoàn trả theo chính sách.

3.3 Thanh toán

OTOD chấp nhận các hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Thanh toán điện tử

• Tiền mặt khi nhận xe (nếu áp dụng)

4. Chính Sách Hủy Chuyến & Hoàn Tiền

Nếu OTOD hủy chuyến vì lý do kỹ thuật hoặc nội bộ:

✅ Hoàn 100% tiền cọc
✅ Hỗ trợ xe thay thế (nếu có)

5. Chính Sách Sử Dụng Xe

5.1 Quy định chung

Khách hàng cam kết:

• Chỉ người có tên trong hợp đồng được phép điều khiển xe

• Không sử dụng xe vào mục đích trái pháp luật

• Không cho thuê lại, cầm cố hoặc chuyển giao cho bên thứ ba

• Không chở hàng cấm hoặc hàng nguy hiểm

• Không hút thuốc trong xe (nếu có quy định)

• Trả xe đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận

5.2 Phạm vi sử dụng

• Xe chỉ được sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam

• Việc đưa xe ra khỏi lãnh thổ phải có sự đồng ý bằng văn bản của OTOD

5.3 Nhiên liệu & phí đường bộ

• Khách nhận xe mức nhiên liệu nào, hoàn trả tương đương

• Phí cầu đường, VETC, phà phát sinh do khách hàng chịu

6. Tai Nạn, Sự Cố & Bảo Hiểm

• Xe có bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc theo quy định

• Khi xảy ra tai nạn, khách hàng phải:

  1. Giữ nguyên hiện trường (nếu an toàn)

  2. Thông báo ngay cho OTOD

  3. Liên hệ cơ quan chức năng

Mức bồi thường thiệt hại được xác định theo:

• Hợp đồng thuê xe

• Kết quả giám định

• Quy định bảo hiểm

OTOD không chịu trách nhiệm đối với tài sản cá nhân để trong xe.

7. Chính Sách Phụ Thu

8. Quyền và Trách Nhiệm của OTOD

OTOD có trách nhiệm:

• Cung cấp xe đúng mô tả và tình trạng an toàn

• Hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian thuê

• Bảo mật thông tin khách hàng

OTOD có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện vi phạm

• Thu phí bồi thường khi khách gây thiệt hại

• Tạm dừng dịch vụ để đảm bảo an toàn

9. Bảo Mật Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho:

• Xác nhận giao dịch

• Liên hệ hỗ trợ

• Tuân thủ yêu cầu pháp luật

OTOD cam kết không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

10. Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

11. Liên Hệ Hỗ Trợ

Hotline: 1900 368686
Email: admin@otod.vn
Website: https://otod.com.vn

OTOD — Một nền tảng. Mọi hành trình.