Quy Chế Hoạt Động Sàn Giao Dịch TMĐT OTOD.vn

Căn cứ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP ngày 16/05/2013 của Chính phủ về thương mại điện tử; Nghị định 85/2021/NĐ-CP ngày 25/09/2021 sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng

Quy chế này áp dụng đối với tất cả các hoạt động kinh doanh dịch vụ cho thuê xe tự lái được thực hiện thông qua nền tảng OTOD.vn, bao gồm:

• Chủ xe / Đơn vị cung cấp xe (bên cho thuê)
• Khách hàng thuê xe (bên thuê)
• Công ty TNHH OTOD (bên vận hành sàn)

Điều 2. Đăng Ký & Xác Thực Tài Khoản

2.1. Yêu cầu đăng ký

• Cá nhân / tổ chức có nhu cầu thuê xe phải đăng ký tài khoản với thông tin chính xác, đầy đủ.
• OTOD có quyền yêu cầu xác minh danh tính thông qua CCCD, VNeID hoặc các hình thức xác thực eKYC.
• Nghiêm cấm đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.

2.2. Xác thực tài xế

• Tài xế phải cung cấp GPLX hợp lệ, còn hiệu lực và phù hợp với loại xe thuê.
• OTOD có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin không hợp lệ.

Điều 3. Quy Trình Giao Dịch

1. Khách hàng chọn xe và đặt lịch trên hệ thống OTOD.vn.
2. OTOD xác nhận lịch trống và gửi báo giá cho khách.
3. Khách hàng thanh toán cọc để khóa lịch.
4. Ký kết hợp đồng điện tử hoặc giấy trước khi nhận xe.
5. Giao nhận xe theo biên bản hiện trạng xerified.
6. Trả xe & thanh lý hợp đồng sau khi kiểm tra và đối chiếu.

Điều 4. Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

4.1. Quyền và nghĩa vụ của OTOD (Ban Quản Lý Sàn)

• Cung cấp nền tảng kết nối giữa chủ xe và khách hàng.
• Đảm bảo thông tin xe được công bố chính xác, trung thực.
• Xử lý khiếu nại, tranh chấp giữa các bên trong thời hạn 5 ngày làm việc.
• Có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm quy chế.
• Bảo mật thông tin của khách hàng theo Chính sách Bảo Mật.

4.2. Quyền và nghĩa vụ của Khách Hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và đặt xe.
• Thanh toán đầy đủ theo hợp đồng đã ký.
• Sử dụng xe đúng mục đích, bảo quản tốt trong thời gian thuê.
• Trả xe đúng hạn và bàn giao nguyên vẹn.
• Chịu trách nhiệm về mọi vi phạm pháp luật khi sử dụng xe.

Điều 5. Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

• Mọi khiếu nại được gửi qua email contact@otod.com.vn hoặc Hotline 0398 913 436.
• OTOD sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Trường hợp không thể thỏa thuận, các bên có thể đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết.
• Luật áp dụng: Pháp luật Việt Nam.

Điều 6. Điều Khoản Cấm

Nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng OTOD.vn:

• Đặt xe nhưng không đến nhận (no-show) nhiều lần.
• Sử dụng xe vào mục đích trái pháp luật.
• Gian lận, làm giả hồ sơ, giấy tờ.
• Tấn công, gây hại đến hệ thống OTOD.vn.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm nhân viên hoặc đối tác OTOD.

Điều 7. Hiệu Lực & Sửa Đổi

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày công bố. OTOD có quyền sửa đổi, bổ sung quy chế này và sẽ thông báo trước 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Công ty TNHH OTOD
Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: contact@otod.com.vn | Hotline: 0398 913 436