HƯỚNG DẪN ĐẶT XE TẠI OTOD
OTOD LUÔN SẴN SÀNG PHỤC VỤ BẠN
Quy trình thuê xe tại OTOD được thiết kế đơn giản, nhanh chóng và minh bạch. Chỉ cần 7 bước dưới đây, bạn đã có thể lái chiếc xe yêu thích trên mọi cung đường.
Bước 1: Tiếp nhận và tư vấn
Liên hệ tư vấn viên hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của OTOD thông qua Hotline/Zalo/Facebook.
Hoặc để lại thông tin trên website OTOD.
Vui lòng chia sẻ lịch trình thuê xe để chúng tôi tư vấn chính xác nhất:
Lịch trình dự kiến: Ngày bắt đầu, ngày kết thúc, điểm đi và điểm đến.
Ngân sách dự kiến: Để OTOD gợi ý dòng xe phù hợp.
Loại xe mong muốn: Xe 4 chỗ, 7 chỗ, SUV, sedan sang, xe thể thao...
Mẹo: Bạn có thể xem danh sách xe và bảng giá trực tiếp trên website trước khi liên hệ để có thêm thông tin tham khảo.
Bước 2: Kiểm tra lịch và báo giá
OTOD sẽ kiểm tra dựa theo nhu cầu của khách hàng:
- Kiểm tra tình trạng xe và lịch trống.
- Tư vấn dòng xe phù hợp nhất với lịch trình và ngân sách.
- Gửi báo giá chi tiết bao gồm: giá thuê, phí giao nhận, bảo hiểm và các điều khoản liên quan.
Báo giá được gửi qua Zalo/Email trong vòng 15 phút sau khi tiếp nhận yêu cầu.
Bước 3: Đặt xe và gửi thông tin cá nhân
Sau khi đồng ý với báo giá, khách hàng vui lòng gửi thông tin cá nhân kèm các giấy tờ cần thiết để hoàn tất đặt xe:
| Giấy tờ | Yêu cầu |
|---|---|
| Căn cước công dân (CCCD) | Bản gốc, còn hiệu lực |
| Giấy phép lái xe (GPLX) | Hạng B1 trở lên, còn hiệu lực |
| VNeID cấp 2 | Ứng dụng xác thực danh tính điện tử |
| Hộ khẩu / KT3 (nếu có) | Bổ sung để xác minh nhanh hơn |
Pháp lý gởi qua Zalo.
Hoặc mang bản gốc khi nhận xe.
OTOD cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
Bước 4: Kiểm tra và gửi hợp đồng thuê
OTOD tiến hành kiểm tra và xác nhận giấy tờ hợp lệ của khách hàng. Sau khi xác nhận, hợp đồng thuê xe sẽ được gửi qua Email hoặc Zalo để khách hàng xem xét.
Nội dung hợp đồng bao gồm:
- Thông tin xe: dòng xe, biển số, tình trạng xe.
- Thời gian thuê: ngày giờ nhận xe và trả xe.
- Chi phí: giá thuê, phí giao nhận, tiền cọc, bảo hiểm.
Điều khoản sử dụng: phạm vi di chuyển, quy định về nhiên liệu, phụ thu phát sinh.
Trách nhiệm các bên: quyền và nghĩa vụ của khách hàng và OTOD
Khách hàng vui lòng đọc kỹ hợp đồng trước khi ký xác nhận.
Bước 5: Đặt cọc và xác nhận
Để giữ lịch xe, khách hàng thực hiện đặt cọc booking với cọc tiêu chuẩn:
| Hạng mục | Mức phí | Hình thức |
|---|---|---|
| Đặt cọc khoá lịch xe | 500.000₫ | Chuyển khoản / Tiền mặt |
| Thế chấp thuê xe | Theo hợp đồng | Tiền mặt / Tài sản (xe máy) |
Sau khi nhận cọc, OTOD xác nhận đơn hàng và khoá lịch xe cho khách hàng. Tiền cọc được trừ vào tổng chi phí thuê xe khi thanh toán.
Lưu ý: Trong trường hợp khách hàng huỷ đặt xe trước 24 giờ, tiền cọc sẽ được hoàn lại 100%. Huỷ trong vòng 24 giờ trước giờ nhận xe, tiền cọc không được hoàn lại.
Bước 6: Nhận xe và thanh toán
Đúng ngày giờ đã hẹn, khách hàng nhận xe tại địa điểm thoả thuận (sân bay, nhà riêng, văn phòng...).
Quy trình nhận xe:
- Kiểm tra xe: Cùng nhân viên OTOD kiểm tra tình trạng ngoại thất, nội thất, mức xăng, phụ kiện đi kèm.
- Ký biên bản giao nhận: Xác nhận tình trạng xe bằng ảnh chụp và biên bản.
- Thanh toán: Thanh toán phần tiền thuê còn lại (đã trừ cọc) và tiền thế chấp.
- Nhận xe: Nhận chìa khoá, giấy tờ xe và hướng dẫn sử dụng.
Nhân viên OTOD sẽ hướng dẫn bạn các tính năng cơ bản của xe nếu cần.
Bạn hoàn toàn an tâm khi khởi hành!
Bước 7: Bàn giao và thanh lý hợp đồng
Kết thúc chuyến đi, khách hàng bàn giao xe tại địa điểm đã thoả thuận.
Quy trình trả xe:
- Kiểm tra xe: Nhân viên OTOD kiểm tra tình trạng xe, mức xăng, VETC, phụ kiện.
- Đối chiếu: So sánh với biên bản giao nhận ban đầu.
- Cấn trừ chi phí: Tiền thế chấp được hoàn lại sau khi trừ các chi phí phát sinh nếu có (xăng, phí cầu đường VETC, vệ sinh xe...).
- Thanh lý hợp đồng: Hợp đồng được thanh lý, kết thúc giao dịch.
Thời gian hoàn tiền thế chấp: ngay tại thời điểm trả xe (tiền mặt) hoặc trong vòng 24 giờ (chuyển khoản).
Thông tin liên hệ:
Hotline: 1900 368686 || 0927771919
Zalo: 0927771919
Email: admin@otod.vn
- Website: otod.com.vn
OTOD | Một nền tảng - Mọi hành trình